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Socios y abonados - Renovación Socios y abonados - Renovación

Socios y abonadosFAQ'S

Dudas generales

  • 1. ¿Cómo se puede colaborar con el femenino?

    El femenino no tiene carnet propio, pero se puede ayudar al equipo con una aportación de 25 euros. Para colaborar con el femenino es necesario ser socio del Club.

    En caso de realizar la renovación de su carnet vía web, deberá marcar la casilla durante el proceso de renovación.

    Si realiza la renovación mediante domiciliación bancaria o presencialmente en las oficinas del PAS, puede solicitarlo vía mail o en las oficinas del PAS respectivamente.

  • 2. ¿Dispone el Club de parking para los días de partido?

    El Club dispone de 500 plazas de parking en la planta –2 del Centro Comercial Splau.

    El abono de parking es válido para los partidos de Liga y Copa desde una hora y media antes del inicio de partido y hasta una hora después de su finalización.

    Las plazas son no numeradas, están señalizadas, reservadas y vigiladas para aparcar con total comodidad y seguridad hasta en los partidos de gran afluencia. La zona dispone de acceso y salida diferenciados del resto de plazas gratuitas.

    Si tiene el carnet de Abonado domiciliado, la renovación del abono de parking se realizará automáticamente. Si realiza la renovación vía web, deberá seleccionarlo durante el proceso de renovación.

    Las nuevas altas de abono de parking están sujetas a disponibilidad, debe contactar con abonaments@rcdespanyol.com

    Para adquirir una plaza de parking es imprescindible ser abonado.

  • 3. ¿Puedo hacer un cambio de nombre de un carnet?

    No es posible realizar cambios de nombre en los carnets.

    Se deberá realizar una baja y una nueva alta, no es posible traspasar el número de Socio ni antigüedad.

  • 4. ¿Los menores de 5 años necesitan abono o entrada para acceder al estadio?

    Los menores de hasta cinco años (incluidos) pueden acceder al estadio directamente en el torno sin necesidad de entrada o abono, salvo en grada de animación y zonas VIP.

    Deberán llevar algún documento legal que acredite la edad por si lo solicitan en las puertas de acceso. No tienen butaca asignada, tienen que sentarse en la falda del adulto.

    A partir de seis años necesitaran, o un abono o una entrada que la puede adquirir a través de la web o en las taquillas del Estadio el mismo día del partido.

  • 5. He perdido o me han robado el carnet, ¿Qué tengo que hacer?

    Puede realizar el duplicado presencialmente en las oficinas del PAS o bien, puede enviar un correo electrónico a abonaments@rcdespanyol.com.

    En caso de acudir a las oficinas del PAS le entregaremos el duplicado al instante, en caso de realizarlo vía mail/teléfono, podrá recogerlo los días de partido en las taquillas de incidencias 11 y 12 desde 2h antes del inicio del mismo.

    El coste del duplicado físico es de 10€. Una vez realizado el duplicado, el anterior carnet quedará anulado.

    Si has perdido el carnet físico, y no quieres realizar un duplicado, podemos anular el carnet anterior para que puedas seguir accediendo con el carnet digital. Este trámite no tiene coste, para solicitarlo, debes enviar un correo electrónico a abonaments@rcdespanyol.com.

  • 6. ¿Los abonos son transferibles?

    Los abonos de categoría adulto son transferibles sin ninguna limitación. En cambio, los abonos de categoría especial (alevín, infantil, joven y pensionista) son transferibles solo a las personas que cumplan con las condiciones de adquisición de estos abonos.

    Los abonos de categoría adulto se pueden ceder desde la pestaña Cesión Abono del Área personal.

    Los abonos de la Grada de Animación y los abonos que no sean categoría Adulto de las zonas de movilidad reducida, no son transferibles.

  • 7. Tengo que hacer cambios en mis datos personales. ¿Dónde puedo hacerlo?

    Puede consultar y cambiar sus datos desde la pestaña Actualización de datos de su área personal. Puede acceder desde aquí con su clave y PIN.

  • 8. No puedo acceder al área personal ya que no recuerdo mi PIN, ¿Cómo puedo consultarlo?

    Indicando su clave y su fecha de nacimiento, puede consultarlo aquí.

    La clave aparece en el carnet y nunca cambia.

  • 9. Tengo el carnet a nombre de empresa, ¿Puedo ir a los desplazamientos?

    Si, puedes acudir a los desplazamientos. Para ello, deberás enviar un correo electrónico a tickets@rcdespanyol.com indicando el carnet y partido para el que se ha realizado la compra de una entrada o realizado la inscripción, y el nombre completo y DNI del/los asistentes.

    Deberás enviar la información indicada en el momento de realizar la compra o inscripción, en caso de no realizarlo, en la entrada aparecerá el nombre de la empresa y no aseguramos que puedan acceder.


Renovación

  • 1. ¿Dónde y cómo puedo renovar?

    También se puede renovar mediante domiciliación bancaria. Sin necesidad de realizar ningún trámite y con un descuento adicional. Facilitando su número de cuenta realizaremos el cargo automáticamente y enviaremos el carnet a su domicilio sin ningún coste. En este caso, la renovación es automática al iniciarse la campaña.

  • 2. ¿Cuáles son los métodos de pago?

    • Tarjeta de crédito o débito.
    • Financiación a través de CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C. E.P., S.A.U. : Se puede financiar en 3, 6 o 9 meses solo con interés en la cuota de apertura del 2,5, 3,5 o 4,5%.
    • Domiciliación Bancaria. Solamente disponible antes de comenzar el periodo de renovación y realizar los cargos en el banco. Añade tu cuenta bancaria antes del día 19 de julio a través de la Oficina Virtual, en Actualización de Datos.
  • 3. ¿Cómo puedo cambiar, añadir o eliminar el número de cuenta asociado a mi renovación?

    Puede modificarlo o añadirlo accediendo a su área personal de la página web y enviando la Orden SEPA firmada al correo electrónico abonaments@rcdespanyol.com

  • 4. Quiero renovar mediante financiación, ¿Qué documentos necesito aportar?

    Si es la primera vez que financia, le solicitaran el DNI por ambas caras, su número de cuenta y un recibo domiciliado. Depende de la cantidad a financiar o de la situación personal, también podrían solicitarle la última nómina. Si financia a través de la página web, le recomendamos que tenga todos los documentos de manera digital preparados. Si viene al PAS a renovar, deberá traer todos los documentos.

    En caso de no ser la primera vez que financia, podrían solicitarle todos los documentos de nuevo. Le recomendamos que lo tenga todo preparado antes de iniciar la financiación.

    En caso de ser la primera vez que financia, es necesario acudir a las oficinas del PAS para presentar la documentación.

  • 5. ¿Puede renovar un tercero por mí?

    En caso de querer que un tercero renueve por usted, si lo hace de manera telemática deberá facilitarle sus claves de acceso para que haga su renovación. En caso de hacerlo presencialmente, deberá autorizarle y facilitarle su DNI original o por fotocopia.

  • 6. ¿Dónde y cuándo recibiré el carnet?

    Si realizas la renovación vía web, durante el proceso de renovación podrás seleccionar si deseas el carnet físico o únicamente el digital. En caso de no querer el carnet físico, podrás disponer del carnet digital al instante.

    Si realizas la renovación mediante domiciliación bancaria y tienes 60 años o más, recibirás automáticamente el carnet físico al domicilio que aparezca en tu ficha de Socio.. Si tienes menos de 60 años, deberás acceder a tu área de Socio para solicitar el carnet físico, este se enviará al domicilio que conste en tu ficha de Socio.

    La solicitud del carnet físico es totalmente gratuita, así como el envío del mismo al domicilio.

    El plazo para recibirlo es de aproximadamente 10 días laborables. Recibirá el carnet en el domicilio que conste en sus datos de socio en el momento de realizar la renovación. Le recomendamos que, antes de renovar, compruebe que la dirección que consta es correcta en su área personal.

    Si ha renovado o solicitado varios carnets físicos, los recibirá por separado, los envíos de carnets se realizan individualmente. Dado el volumen de envíos, también es posible que lleguen en días distintos.

    *No realizamos envíos fuera de la península y baleares.

  • 7. No se me están aplicando los descuentos que me corresponden, ¿cómo puedo solucionarlo?

    Para solicitar un descuento, deberá enviar la documentación que acredite este descuento a abonaments@rcdespanyol.com. Una vez validada, se le aplicará el descuento y podrá renovar con el precio correspondiente.

    Es necesario enviar los documentos antes de renovar. Una vez renovado, no se hará ninguna devolución.

    Los descuentos no son acumulativos y ningún descuento superará el 50% del PVP.

  • 8. Me he jubilado este año, ¿Qué documentación tengo que presentar para cambiar de categoría a pensionista?

    Para hacer el cambio de abono a pensionista, deberá enviar la resolución de la pensión de este último año al correo abonaments@rcdespanyol.com o presentarla presencialmente en el PAS.

    Es necesario enviar los documentos antes de renovar. Una vez renovado, no se hará ninguna devolución. En el caso de los Socios que renueven mediante domiciliación, deberán enviarlo antes del día 19 de junio a abonaments@rcdespanyol.com entregarlos presencialmente en las oficinas del PAS

  • 9. ¿Hasta cuándo puedo renovar el abono con los descuentos aplicados?

    Hasta el 31 de julio de 2025. Pasada esa fecha se dejarán de aplicar descuentos.

  • 10. Se me ha hecho el cargo de recibo sin descuentos, ¿Qué tengo que hacer?

    Deberá contactar con abonaments@rcdespanyol.com e indicar qué descuento no se ha aplicado y aportar la documentación para la próxima temporada. En la actual, si ya ha renovado, no es posible retroceder el cargo.


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Descuentos


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