Tornar
Socios y abonados - Renovación Socios y abonados - Renovación

Socis i abonatsFAQ'S

Dubtes generals

  • 1. Com es pot col·laborar amb el femení?

    El femení no té carnet propi, però es pot ajudar l’equip amb una aportació de 25 euros. Per col·laborar amb el femení cal ser soci del Club.

    En cas de realitzar la renovació del vostre carnet via web, haureu de marcar la casella durant el procés de renovació.

    Si realitza la renovació mitjançant domiciliació bancària o presencialment a les oficines del PAS, pot sol·licitar-ho via mail oa les oficines del PAS respectivament.

  • 2. Disposa el Club de pàrquing per als dies de partit?

    El Club disposa de 500 places de pàrquing a la planta-2 del Centre Comercial Splau.

    L'abonament de pàrquing és vàlid per als partits de Lliga i Copa des d'una hora i mitja abans de l'inici de partit i fins a una hora després de la finalització.

    Les places són no numerades, estan senyalitzades, reservades i vigilades per aparcar amb total comoditat i seguretat fins i tot en els partits de gran afluència. La zona disposa d´accés i sortida diferenciats de la resta de places gratuïtes.

    Si teniu el carnet d'Abonat domiciliat, la renovació de l'abonament de pàrquing es realitzarà automàticament. Si feu la renovació via web, haureu de seleccionar-lo durant el procés de renovació.

    Les noves altes d'abonament de pàrquing estan subjectes a disponibilitat, heu de contactar amb abonaments@rcdespanyol.com

    Per adquirir una plaça de pàrquing és imprescindible ser abonat.

  • 3. Puc fer un canvi de nom de carnet?

    No es poden fer canvis de nom als carnets.

    S'haurà de fer una baixa i una nova alta, no és possible traspassar el número de Soci ni antiguitat.

  • 4. Els menors de 5 anys necessiten abonament o entrada per accedir a l'estadi?

    Els menors fins a cinc anys (inclosos) poden accedir amb un adult sense necessitat d'entrada o abonament, excepte Grada d'Animació i Zones VIP. Han de portar algun document legal que acrediti l'edat per si ho sol·liciten a les portes d'accés. No tenen butaca assignada, s'han d'asseure a la falda de l'adult.

    A partir dels sis anys necessitaran, o un abonament o una entrada que la pot adquirir a través del web o a les taquilles de l'Estadi el mateix dia del partit.

  • 5. He perdut o m'han robat el carnet. Què he de fer?

    Podeu realitzar el duplicat presencialment a les oficines del PAS o bé, podeu enviar un correu electrònic a abonaments@rcdespanyol.com

    En cas d'acudir a les oficines del PAS us lliurarem el duplicat a l'instant, en cas de realitzar-lo via mail/telèfon, podreu recollir-lo els dies de partit a les taquilles d'incidències 11 i 12 des de 2h abans de l'inici del mateix.

    El cost del duplicat físic és de 10€. Un cop realitzat el duplicat, el carnet anterior quedarà anul·lat.

    Si has perdut el carnet físic, i no vols fer-ne un duplicat, podem anul·lar el carnet anterior perquè puguis continuar accedint amb el carnet digital. Aquest tràmit no té cost, per sol·licitar-ho, has d'enviar un correu electrònic a abonaments@rcdespanyol.com.

  • 6. Els abonaments són transferibles?

    Els abonaments de categoria adult són transferibles sense cap limitació. En canvi, els abonaments de categoria especial (aleví, infantil, jove i pensionista) són transferibles només a les persones que compleixin les condicions d'adquisició d'aquests abonaments.

    Els abonaments de categoria adult es poden cedir des de la pestanya Cessió Abonament de l'Àrea Personal.

    Els abonaments de la Grada d'Animació i els abonaments que no siguin categoria Adult de les zones de mobilitat reduïda no són transferibles.

  • 7. He de fer canvis a les meves dades personals. On ho puc fer?

    Podeu consultar i canviar les vostres dades des de la pestanya Actualització de dades de la vostra àrea personal. Podeu accedir des de aquí con su clave y PIN.

  • 8. No puc accedir a l'àrea personal ja que no recordo el meu PIN. Com el puc consultar?

    Indicant la vostra clau i la seva data de naixement, el podeu consultar aquí.

    La clau apareix al carnet i mai canvia.

  • 9. Tinc el carnet a nom d'empresa. Puc anar als desplaçaments?

    Sí, pots anar als desplaçaments. Per fer-ho, hauràs d'enviar un correu electrònic a tickets@rcdespanyol.com indicant el carnet i el partit per al qual s'ha realitzat la compra d'una entrada o realitzat la inscripció, i el nom complet i el DNI dels assistents.

    Hauràs d'enviar la informació indicada en el moment de fer la compra o inscripció, en cas de no fer-ho, a l'entrada apareixerà el nom de l'empresa i no assegurem que hi puguin accedir.


Renovació

  • 1. On i com puc renovar?

    • A través de la pàgina web, per l' oficina virtual
    • De manera presencial al PAS, sol·licitant cita prèvia aquí

    També es pot renovar mitjançant una domiciliació bancària. Sense necessitat de realitzar cap tràmit i amb un descompte addicional, facilitant el vostre número de compte realitzarem el càrrec automàticament i enviarem el carnet al vostre domicili sense cap cost. En aquest cas, la renovació és automàtica en iniciar la campanya.

  • 2. Quins són els mètodes de pagament?

    • Targeta de crèdit o dèbit.
    • Finançament a través de CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C. E.P., S.A.U. : Es pot finançar en 3, 6 o 9 mesos només amb interès en la quota d’obertura del 2,5, 3,5 o 4,5%.
    • Domiciliació Bancària. Solament disponible abans de començar el període de renovació i realitzar els càrrecs en el banc. Afegeix el teu compte bancari abans del dia 19 de juny a través de la Oficina Virtual, en Actualització de Dades.
  • 3. Com puc canviar, afegir o suprimir el número de compte associat a la meva renovació?

    Podeu modificar-lo o afegir-lo accedint a la vostra àrea personal de la pàgina web i enviant l'Ordre SEPA signada al correu electrònic abonaments@rcdespanyol.com

  • 4. Vull renovar per finançament, quins documents necessito aportar?

    Si és la primera vegada que finança, li sol·licitaran el DNI per les dues cares, el número de compte i un rebut domiciliat. Depèn de la quantitat a finançar o de la situació personal, també podrien sol·licitar-li la darrera nòmina. Si finança a través de la pàgina web, us recomanem que tingueu tots els documents de manera digital preparats. Si veniu al PAS a renovar, haureu de portar tots els documents.

    En cas de no ser la primera vegada que finança, podrien sol·licitar tots els documents de nou. Us recomanem que ho tingueu tot preparat abans d'iniciar el finançament.

    En cas de ser la primera vegada que finança, és necessari acudir a les oficines del PAS per a presentar la documentació.

  • 5. Pot renovar un tercer per mi?

    En cas de voler que un tercer renovi per vostè, si ho fa de manera telemàtica haurà de facilitar-li les claus d'accés perquè en faci la renovació. En cas de fer-ho presencialment, ho haurà d'autoritzar i facilitar-ne el DNI original o fotocòpia.

  • 6. On i quan rebré el carnet?

    Si fas la renovació via web, durant el procés de renovació podràs seleccionar si desitges el carnet físic o únicament el digital.En cas de no voler el carnet físic, podreu disposar del carnet digital a l'instant.

    Si fas la renovació mitjançant domiciliació bancària i tens 60 anys o més, rebràs automàticament el carnet físic al domicili que aparegui a la teva fitxa de Soci.. Si tens menys de 60 anys, hauràs d'accedir a la teva àrea de Soci per sol·licitar el carnet físic, aquest s'enviarà al domicili que consti a la fitxa de Soci.

    La sol·licitud del carnet físic és totalment gratuïta, així com la seva tramesa al domicili.

    El termini per rebre'l és d'aproximadament 10 dies feiners. Rebreu el carnet al domicili que consti a les vostres dades de soci en el moment de realitzar la renovació. Us recomanem que, abans de renovar, comproveu que la direcció que consta és correcta a la vostra àrea personal.

    Si heu renovat o sol·licitat diversos carnets físics, els rebreu per separat, els enviaments de carnets es realitzen individualment. Donat el volum d'enviaments, també és possible que arribin en dies diferents.

    *No realitzem enviaments fora de la península i balears.

  • 7. No se m'estan aplicant els descomptes que em corresponen, com ho puc solucionar?

    Cal enviar la documentació que acrediti aquest descompte a abonaments@rcdespanyol.com. Un cop validada, se us aplicarà el descompte i podreu renovar amb el preu corresponent.

    Cal enviar els documents abans de renovar-los. Un cop renovat, no es farà cap devolució.

    Els descomptes no són acumulatius i cap descompte no superarà el 50% del PVP.

  • 8. M'he jubilat aquest any, quina documentació he de presentar per canviar de categoria a pensionista?

    Per fer el canvi d'abonament a pensionista, heu d'enviar la resolució de la pensió d'aquest darrer any al correu abonaments@rcdespanyol.com o presentar-la presencialment al PAS.

    Cal enviar els documents abans de renovar. Un cop renovat, no es farà cap devolució. En el cas dels Socis que renovin mitjançant domiciliació, ho hauran d'enviar abans del dia 19 de juny a abonaments@rcdespanyol.com entregar-los presencialment a les oficines del PAS

  • 9. Fins quan puc renovar el pagament amb els descomptes aplicats?

    Fins al 31 de juliol del 2025. Passada aquesta data es deixaran d'aplicar descomptes.

  • 10. Se m'ha fet el càrrec de rebut sense descomptes, què he de fer?

    Haureu de contactar amb abonaments@rcdespanyol.com i indicar quin descompte no s'ha aplicat i aportar la documentació per a la temporada que ve. A l'actual, si ja ha renovat, no és possible retrocedir el càrrec.


Altes


Descomptes


Inscripció i canvis de localitat

  • 1. Com em puc inscriure per canviar de localitat?

    Per tal de facilitar-ne la renovació, s'obrirà un període de canvi de localitat abans la campanya de renovació.

    Primer, caldrà inscriure-hi, ja sigui de manera individual o per agrupació. Un cop finalitzat el període d'inscripció, se us informarà del dia i l'hora que podreu canviar de localitat via web. Un cop arribi la seva cita, podrà accedir de manera telemàtica i, triar noves localitats, o en cas que no hi hagi cap localitat a la que vulgui canviar, mantenir les que ja tenia la temporada anterior. En cas de fer la inscripció com a agrupació de diversos Socis, també podrà escollir si vol canviar o mantenir les localitats individualment.

    És molt important que tingui clar que aquesta vol que sigui la seva nova localitat ja que, un cop confirmat el canvi, serà la seva localitat definitiva i sobre la qual haurà de renovar durant el període de renovació. L'anterior localitat quedarà lliure per a altres socis i NO es podrà recuperar.

    Durant el període de renovació no es faran canvis de localitat.

  • 2. Puc modificar la inscripció inicial?

    Sí, mentre estigui obert el període d'inscripció podeu modificar el grup inscrit tantes vegades com vulgueu. Un cop finalitzat el període d’inscripció, ja no podrà fer modificacions.

  • 3. Què passa si no puc accedir a la cita online per canviar de localitat a l'hora que m'indica?

    Haureu d'enviar un correu electrònic a abonaments@rcdespanyol.com per notificar-ho i intentar assignar-li una altra cita.

  • 4. En cas de ser una inscripció grupal, qui fa el canvi de localitat?

    En aquest cas, el canvi el farà la persona que va fer la inscripció del grup sencer, és a dir, el líder de l'agrupació. Aquesta persona serà l'única que tindrà accés al canvi de localitat i que podrà canviar tots de lloc.

  • 5. Com s'assignen les cites per al canvi de localitat?

    L'ordre de cites és assignat per antiguitat del número de soci, s'assignen fent la mitjana del número de soci de tots els membres del grup.

  • 6. Si renovo i després em canvio de localitat, es torna la diferència?

    No es torna la diferència una vegada realitzada la renovació.

  • 7. Soc soci, però vull ser abonat la temporada 25/26, puc inscriure'm i triar localitat ara?

    Sí, pots fer la inscripció i escollir localitat.

    Un cop arribat el moment de renovar, ja podrà renovar directament amb el preu de la localitat escollida.

  • 8. Soc menor d'edat, em puc inscriure només per canviar de localitat?

    Només es podran inscriure sols els socis majors de 16 anys. Els menors de 15 anys (inclosos) s'han d'inscriure amb un major d'edat, el qual no estarà obligat a canviar de localitat.

  • 9. Puc canviar a la Grada d'Animació a través de la pàgina web?

    Sí, podeu canviar a la grada d'animació.

    Posteriorment hauràs d'acudir a l'oficina del PAS per fer fotografia, la signatura de les normes d'accés i permanència i entrega del carnet.

    Per fer aquest tràmit, hauràs de sol·licitar cita prèvia. NO es fa aquest tràmit els dies de partit. NO serà possible accedir a l'estadi fins que hagi realitzat aquest tràmit.

    En cas de ser menor d'edat, haurà d'anar acompanyat d'un dels progenitors o tutor legal.

  • 10. ¿ Puc canviar la Grada Familiar a través del procés de canvi de localitat?

    Sí, podeu canviar a la Grada Familiar.

    Posteriorment validarem que es compleixin les condicions per poder aplicar la tarifa de grau familiar.

    En cas de no complir les condicions, hauran de pagar la tarifa de la zona de Tribuna Presidencial Inferior escollida o bé cercar unes noves localitats en una altra zona segons disponibilitat.

    Un cop realitzat el canvi de localitat, es compleixin o no les condicions, les localitats anteriors hauran quedat lliures per a altres socis i no es podran recuperar.