Preguntas Frecuentes

Abonados temporada - Preguntas frecuentes

1. ¿Cuándo se disputarán partidos a puerta abierta en el RCDE Stadium para poder ir a animar al equipo?

Lamentablemente y a raíz de las medidas dictadas por las autoridades competentes, de momento, no se podrán celebrar partidos con público.

Desde el Club estamos haciendo todo lo posible para que podamos abrir el aforo lo antes posible, aunque no depende de nosotros en estos momentos.
2. ¿Cuándo empezará la campaña de renovación de la temporada 20/21?

Este año no tendremos campaña de renovación como las anteriores. El carnet de socio será gratuito para los socios de la temporada 19/20 y se renovará y enviará automáticamente. Respecto a los abonos, como de momento desconocemos cuándo se podrá jugar a puerta abierta y, por tanto, qué partidos estarán incluidos, si habrá reducción o modificación del aforo, ni de qué manera o en qué porcentaje, no podemos responder aún a esta cuestión. En cambio, sí les aseguramos que les mantendremos los asientos que tenían para cuando la situación se normalice totalmente (sin poder garantizarle su ocupación hasta que se normalice totalmente la situación).

Conforme tengamos noticias ampliaremos la información que recibirá puntualmente mediante la newsletter habitual (e-mail). Aproveche para actualizarlo o comunicarlo si no nos lo facilitó. También estarán actualizadas en el apartado "socios" de nuestra web.
3. ¿Qué tengo que hacer para renovar el carnet de socio?

Recibirá un comunicado informando sobre cómo, de forma automática, el RCDE le renovará el carnet, y se lo enviará por correo postal al domicilio que nos conste, sin ningún coste para usted. Si era socio la temporada 2019/2020, de cualquier modalidad (Alevín, Infantil o Senior) recibirá el nuevo carnet de socio 2020/2021 en la categoría que corresponda, conservando su antigüedad, numeración y ventajas. Así el Club le agradece y compensa su renovación y fidelidad. Solo en caso de que no quiera continuar ligado al RCDE con su carnet de socio, debe enviarnos un correo electrónico a abonaments@rcdespanyol.com antes del 15 de junio, para no emitir su carnet.
4. ¿Qué abonos podré renovar en la campaña de renovación de la temporada 20/21?

Debido a la situación en la que nos encontramos, hasta tener certeza de cuándo y cómo nuestros abonados pueden volver al RCDE Stadium, no podemos responder aún a esta cuestión. En cambio, sí les aseguramos que mantendremos los asientos que tenían para cuando la situación se normalice totalmente. Por ahora solo renovaremos de forma automática y gratuita el carnet de socio.

En cuanto tengamos más información relacionada con los abonos, les informaremos a través del correo electrónico.
5. ¿Cuánto se me compensará del precio del abono de la temporada 19/20 por los partidos que se jueguen a puerta cerrada?

Por una parte, hemos renovado gratuitamente todos los carnets de socio, además, se compensarán los 6 partidos que se disputarán a puerta cerrada en casa, que es un 20% del total del importe pagado por el abono de la temporada 19/20.
6. ¿Cómo se me compensará el 20% del abono de la temporada 19/20 por los partidos que se han jugado a puerta cerrada?
Para los partidos no disfrutados de la temporada 19/20, ofrecemos un 20% del importe pagado por el abono, que los abonados podrán compensar eligiendo entre las siguientes opciones:
- Crédito abierto en una tarjeta monedero que podrá utilizar como pago a cuenta del abono de la temporada 20/21, en la tienda, en entradas adicionales para cuándo se pueda acudir al RCDE Stadium, en la Escola Dani Jarque o en el nuevo tour del estadio.
- A los abonados que no quieren ningún tipo de compensación directa y quieren ir más allá, les ofrecemos la posibilidad de ceder las seis entradas equivalentes a los partidos a los cuales no han podido asistir. En este caso, el Club se las multiplicará por dos y cederá 12 entradas a seis personas de su elección o bien, a una asociación u organización sin ánimo de lucro, para que puedan venir cuando se retome la competición a puerta abierta. La lucha contra la COVID-19 ha tenido muchos héroes anónimos a los que ahora nos ha llegado el momento de agradecer su esfuerzo. Por eso, el club les hará llegar una carta informándoles que usted les ha cedido estas invitaciones como muestra de agradecimiento.
- Conscientes que estamos viviendo un momento en el que muchas personas pueden pasar situaciones económicamente complicadas, el club se ofrece a devolver el 20% del importe pagado por el abono 19/20 a las personas en situación de desempleo.
7. ¿Por qué un 20% de compensación del abono de la T19/20?

El Club ha decidido adoptar una medida compensatoria a nuestros socios y abonados que no han podido disfrutar de su principal derecho: asistir a todos los partidos de Liga y de Europa League en el RCDE Stadium. La situación provocada por la COVID-19 es totalmente ajena a nuestros abonados y a nuestra entidad, siendo ambas las partes más afectadas.

Para adoptar esta medida, se han tenido en cuenta varias circunstancias. La primera y más importante, queríamos agradecer el apoyo que cada uno de nuestros socios ha ofrecido en esta dura temporada. Es por ello que el Club renovará de manera automática y totalmente gratuita el carnet de socio de la temporada 20/21 a todos los socios de la temporada 19/20.

Teniendo en cuenta los beneficios y derechos de todos los abonados, el Club ha cuantificado el abono según los 19 partidos de liga, además de la Europa League, que en este caso se disputaron 6 partidos. El porcentaje se ha deducido del total de partidos disputados en el estadio, y descontando en porcentaje los últimos seis partidos que se disputarán a puerta cerrada.

De esta manera, el Club compensara el importe que resulte del 20% de cada abono, para poder utilizarlo según los puntos argumentados en la pregunta número 5.
8. ¿Cuánto tiempo tengo para gastar el dinero de la tarjeta monedero?

Tiene hasta la temporada 2021/22 para utilizar este saldo (caducará el 31/12/2021).
9. ¿Cuándo estará activa la tarjeta monedero para empezar a utilizarla y cómo funcionará? ¿Será automático?

Cuando usted seleccione como opción de compensación la tarjeta monedero, se le cargará automáticamente el 20% del importe final pagado por su abono de la temporada 19/20 para que pueda hacer uso del mismo. Solo en el caso de seleccionar la opción de las RCDE Stores deberá esperar a que realicemos la carga del saldo (72 horas hábiles).
10. ¿Cómo podré ver el saldo disponible?
Podrá consultar el saldo disponible en su área de socio de la página web, accediendo a través del siguiente enlace https://tickets.rcdespanyol.com/es/socios?act=1. Para poder consultarlo, únicamente deberá:
- 1.- Acceder al apartado SOCIOS en el menú superior de la web.
- 2.- Una vez en el menú socios, deberá acceder a la ZONA SOCIOS.
- 3.-Identificarse como SOCIO EXISTENTE con Clave y PIN (la Clave la encontrará en el carnet de socio y en el abono de la temporada 19/20 y en el encabezado de la comunicación de la compensación). Si no recuerda su PIN, puede consultarlo a través del siguiente enlace indicando su clave y su fecha de nacimiento https://www.rcdespanyol.com/abonats/es/pin.
Recuerde que tiene tiempo hasta el 31 de agosto para seleccionar la opción de compensación deseada.
11. ¿El uso de la tarjeta monedero es compatible con los descuentos que tenemos por ser socios?

Es totalmente compatible. Aunque realicen el pago con la tarjeta monedero, disfrutarán de su descuento habitual en la compra de entradas o en las tiendas oficiales del RCDE. Si la cantidad a pagar es superior a la de su tarjeta monedero, también podrá utilizarlo, únicamente deberá pagar la diferencia.
12. ¿También podemos utilizar la tarjeta monedero en más de una ocasión?

La función de la tarjeta monedero es un método de pago al uso y se quedará el importe pendiente de gasto acumulado para futuras compras hasta agotarse.
13. ¿También podemos usar la tarjeta monedero si, por ejemplo, hay algún producto de la tienda rebajado o si hay alguna promoción de entradas?

Sí, podrá utilizar la tarjeta monedero, aunque sea un producto rebajado de la tienda o si hay alguna promoción en la compra de entradas. La función de la tarjeta monedero es un método de pago al uso y se quedará el importe pendiente de gasto acumulado para futuras compras hasta agotarse.
14. Quiero ceder las 6 entradas a terceros. ¿Cómo lo tengo que hacer?
Escogiendo la opción de cesión de seis entradas (INVITACIONES PERICAS), que le permitirá a su vez tres posibilidades:
- Las puede ceder a 6 personas individuales.
- Las puede ceder a una entidad o asociación para que las repartan entre los diferentes voluntarios.
- Las puede ceder al club para que desde el Área Social las hagamos llegar a organizaciones sociales.
Una vez elija la posibilidad de cesión de entradas, recibirán un correo de confirmación con las instrucciones para hacernos llegar los nombres de las personas o del colectivo elegido.

En todos los casos, el club doblará las entradas para que puedan venir hasta 12 personas al estadio gracias a su generosidad. También le hacemos saber que su nombre, junto con el de todas las personas que se han acogido a esta acción, será proyectado en los videomarcadores una vez reabramos las puertas del estadio.

Una vez nos facilite los contactos, nosotros le haremos llegar una carta de parte del club y de usted explicándole que lo invitamos a disfrutar de un partido en el RCDE Stadium. Los afortunados podrán seleccionar el partido al que quieran asistir (una vez reabramos las puertas en la temporada 20/21). Las entradas estarán asignadas en una zona especial que no estará a la venta y donde habrá un límite de aforo por partido.
15. Quiero renunciar a la compensación de los partidos disputado a puerta cerrada. ¿Cómo lo tengo que hacer?
Escogiendo la opción de cesión de seis entradas (INVITACIONES PERICAS), que le permitirá a su vez tres posibilidades:
- Las puede ceder a 6 personas individuales.
- Las puede ceder a una entidad o asociación para que las repartan entre los diferentes voluntarios.
- Las puede ceder al club para que desde el Área Social las hagamos llegar a organizaciones sociales.
Una vez elija la posibilidad de cesión de entradas, recibirán un correo de confirmación con las instrucciones para hacernos llegar los nombres de las personas o del colectivo elegido.

En todos los casos, el club doblará las entradas para que puedan venir hasta 12 personas al estadio gracias a su generosidad. También le hacemos saber que su nombre, junto con el de todas las personas que se han acogido a esta acción, será proyectado en los videomarcadores una vez reabramos las puertas del estadio.

Una vez nos facilite los contactos, nosotros le haremos llegar una carta de parte del club y de usted explicándole que lo invitamos a disfrutar de un partido en el RCDE Stadium. Los afortunados podrán seleccionar el partido al que quieran asistir (una vez reabramos las puertas en la temporada 20/21). Las entradas estarán asignadas en una zona especial que no estará a la venta y donde habrá un límite de aforo por partido.
16. Si no quiero renovar el abono esta temporada, ¿cómo debo comunicarlo?

En este caso, puede enviarnos un correo electrónico a abonaments@rcdespanyol.com con su DNI. Realizaremos la baja de su abono, pero, a menos que nos indique lo contrario antes del 15 de junio, renovaremos automáticamente su carnet de socio para mantener su antigüedad y número de socio y, seguir disfrutando así, de todos los descuentos y ventajas.
17. Si no quiero renovar mi abono de la temporada 20/21, ¿cómo me compensará el club por los partidos de la temporada 19/20 que se disputen a puerta cerrada en el RCD Stadium?

En este caso, encontrará el 20% del valor de su abono de la temporada 19/20 en su tarjeta monedero. Podrá hacer uso de esa cantidad en la compra de entradas, en las RCDE Stores, en el Tour o en la Escola Dani Jarque.

También podrá realizar la cesión de entradas sobre la cual informamos en la pregunta número 14.
18. Si tenemos el carnet domiciliado, ¿debemos hacer alguna gestión para renovar?

No deberá hacer ninguna gestión, puesto que su carnet de socio se renovará automáticamente y sin ningún coste para usted, ni de renovación, ni de emisión, ni de envío.

Cuando le informemos sobre la renovación de los abonos, en caso de NO querer renovarlo por domiciliación bancaria, sí nos deberá enviar un correo a abonaments@rcdespanyol.com.
19. ¿Qué ventajas tiene el carnet de socio?

Ser socio del RCD Espanyol de Barcelona le permite, además de tener su número de socio y su antigüedad, disfrutar de descuentos en la compra de entradas y en las RCDE Stores. Además, podrá asistir de manera gratuita y en la zona del estadio que desee a un partido a su elección*. Por cada año de antigüedad ininterrumpida, recibirá un descuento del 1% en la tarifa de socio y un 2% a partir de los 25 años. También recibirá el reconocimiento merecido de su Club al cumplir 25 y 50 años como socio.

Podrá acceder a todos los partidos que se disputen en la Ciudad Deportiva Dani Jarque del Espanyol B, el Femenino y los demás equipos de nuestro Fútbol Base. También encontrará actualizados en nuestra web todos los descuentos y ventajas extras en ocio, restauración, deporte y mucho más.

Además, también podrá disfrutar de las ventajas en la compra de entradas durante la temporada exclusivamente para nuestros socios.
* Excepto para partidos contra equipos que la temporada anterior se clasificaran para disputar alguna competición europea. La entrada gratuita podrá escogerse on-line, de cualquier zona y hasta agotar disponibilidad excepto en: Hospitality, Grada familiar, afición contraria y Grada de Animación “Canito”.
20. ¿Tenemos que hacer alguna gestión para renovar el carnet de socio?

Para la temporada 20/21 no deberá hacer ninguna gestión para la renovación de su carnet de socio, ya que será gratuito y, por tanto, automática su renovación. Una vez renovado, se enviará a su domicilio sin ningún coste para usted.
21. Si quiero dar de alta a un nuevo socio, ¿qué precio se aplica?
En cuanto a las nuevas altas, se mantiene el precio de la temporada 19/20:
- Cuando un socio/socia inscriba a su hijo/a hasta los 3 meses de edad, el carnet alevín de la temporada será gratuito.
- Si el socio que quiere dar de alta tiene menos de tres meses de vida, el precio es de 45 euros. Si uno de los progenitores es socio del Club, en este caso, recibirá de manera gratuita el carnet alevín de la temporada, una canastilla de productos y un diploma.
- Para los menores de quince años (incluidos), el precio es de 45 euros por temporada.
- A partir de 16 años, el precio es de 60 euros por temporada.
En cualquier caso, si el socio o socia que desea dar de alta forma parte de una peña, podrá disfrutar de 15 euros de descuento, siempre y cuando el presidente o presidenta de dicha peña nos confirme que es miembro. En este caso, el precio final sería de 30 euros para menores de 15 años y de 45 euros para mayores de 16 años.
22. ¿Cómo puedo realizar una nueva alta?
Puede realizar su alta a través de dos vías:
- Por nuestra página web, accediendo al siguiente enlace y cumplimentando el formulario de alta https://tickets.rcdespanyol.com/es/socios?act=1. Podrá realizar el pago al momento con tarjeta (excepto american express).
- A través de correo electrónico, enviando su solicitud a nuestra dirección de correo abonaments@rcdespanyol.com. En este caso deberá adjuntar el DNI original y vigente por ambas caras.
23. ¿Es obligatorio renovar ahora el carnet de socio y luego el abono? ¿No podemos realizar la renovación de los dos carnets en el mismo momento?

Ahora no deberá realizar ninguna renovación, ya que el carnet de socio se renovará automáticamente de manera gratuita. El abono, de momento, no se podrá renovar, ya que primero debemos saber exactamente cuándo y cómo se podrá volver al estadio y cuántos y que partidos estarán incluidos para establecer así los diferentes precios.
24. ¿Para qué quiero las entradas de compensación si ya soy abonado?

Correspondiendo al espíritu de los que formáis el RCD Espanyol de Barcelona, muchos abonados nos solicitaron la opción de no recibir compensación alguna por los partidos no disfrutados a raíz de una desgracia que nos ha afectado a todos. Por ello, una de las opciones que hemos establecido a petición de nuestros abonados es ceder sus entradas a un colectivo o asociación u ONG que usted mismo puede proponer. En caso de no saber a quién donarlo, a través del Área Social del Club se elegirá un colectivo o asociación y realizará la donación en su nombre.
25. Aún con esta situación y condiciones de renovación diferentes, ¿tendré la entrada gratuita por temporada por el hecho de ser socio?

Si, tendrá derecho a una entrada gratuita por temporada que podrá utilizar para cualquier partido a elegir *.
* Excepto para partidos contra equipos que la temporada anterior se clasificaran para disputar alguna competición europea. La entrada gratuita podrá escogerse on-line, de cualquier zona y hasta agotar disponibilidad excepto en: Hospitality, Grada familiar, afición contraria y Grada de Animación “Canito”.
26. Si no hicimos uso de la entrada gratuita de la temporada 19/20, ¿podremos utilizarla la siguiente temporada?

La entrada gratuita no puede traspasarse a otra temporada tal y como informamos en todas las comunicaciones de renovación previas a la temporada 2019/2020 así como en el apartado socio de la web.
27. ¿Cuánto costarán los abonos de la próxima temporada 2020/21?

Todavía no se ha fijado ningún precio de ninguna modalidad de abono, dado que no sabemos qué partidos se disputarán, ni si será con espectadores en las gradas, ni si las autoridades competentes fijarán algunas restricciones de distanciamiento social. Si escoge la compensación a cuenta del abono de la temporada 20/21, se le descontará del importe automáticamente.
28. Si esta temporada decido no renovar el abono, ¿perdería mi localidad?

Esta temporada no perderán ni su número de socio ni su antigüedad (a menos que nos haya indicado que desea causar baja), pero en caso de no renovar el abono, sí perderá la localidad que ha venido ocupando hasta la fecha.
29. Si renuevo mi abono, ¿mantendré la misma localidad?

Todos los abonados mantendrán su localidad, pero debemos esperar a las instrucciones del Gobierno y autoridades sanitarias y de seguridad sobre el acceso a los estadios para poder garantizar qué localidades podrán ocupar cuando se reabra el estadio. En caso de tener que realizar cambios, se harán a las zonas cercanas y similares a las de su localidad actual siempre que las condiciones marcadas nos lo permitan.
30. ¿Tendré algún descuento si mi empresa está en ERTE en el carnet del abono cuando sea la campaña de renovación del abono?

Solo se ofrece el reembolso del 20% del precio final pagado del abono de la temporada 19/20, a todas aquellas personas en situación de desempleo. Además, el Club renovará a todos sus socios sin excepción sin ningún coste para ellos. Los precios de los abonos 20/21 aún no están decididos. Aun así, en la medida de lo posible, intentaremos estudiar las diferentes situaciones que nos planteen nuestros abonados.
31. ¿Cómo puedo solicitar la devolución por estar en situación de desempleo?
Para poder gestionar esta devolución nos tiene que hacer llegar un correo electrónico a la dirección abonaments@rcdespanyol.com con la siguiente documentación:
- Documento DARDO vigente (Documentación de Alta y Renovación de la Demanda de Ocupación que tramita el SOC).
- Código IBAN del que el abonado tiene que ser titular.
En el asunto del correo, debe indicar: REEMBOLSO y su CLAVE. Además, deberá adjuntarnos su DNI original y vigente por ambas caras.

Una vez verificada la documentación, iniciaremos los trámites de devolución. El importe de la compensación se abonará por transferencia en un máximo de 20 días hábiles y una vez descontados los gastos de la operación.
32. Si no estoy en el paro, ¿puedo seleccionar la opción de reembolso?

La opción de reembolso es para las personas que estén en situación de desempleo. El Club es sensible a la crisis creada por la COVID-19 y, además de regalarle el carnet de socio, ha ofrecido la compensación económica para los abonados que se encuentren en una situación más vulnerable.

En caso de situaciones en las que el abonado no se encuentre en situación de desempleo pero realmente precise la devolución, contacte con abonaments@rcdespanyol.com indicando su teléfono y nos pondremos en contacto con usted.
33. ¿Puedo traspasar mi compensación para otro abonado o una alta nueva?

Como la compensación va unida a una clave y un socio exacto, no es posible traspasarlo a otro abonado ya sea de la temporada 19/20 o una alta nueva.
34. ¿Puedo hacer un cambio de localidad con respecto a la temporada 19/20?

Dado que no sabemos de qué porcentaje del aforo podremos disfrutar, ni si podrán hacer uso de su localidad, de momento no se podrán realizar cambios de localidad. Deberán esperar a que informemos sobre la campaña de abonos para poder conocer las novedades en cuanto a sus localidades.
35. ¿Hay alguna compensación para los abonos de parking por los partidos de la temporada 19/20 disputados a puerta cerrada?

Sí, en este caso el Club compensará por los partidos de la temporada 19/20 que se disputen a puerta cerrada con un 20% del valor del abono de parking. Este descuento podrán aplicarlo en el abono de parking de la temporada 20/21. El Club se compromete a no incrementar su precio en la renovación.
36. ¿Se puede aplicar el descuento del abono del parking en el abono de fútbol?

Se aplicará únicamente a la renovación del abono de parking para la temporada 2020/21. El abono de fútbol y parking son productos diferentes, por tanto, este 20% no puede traspasarse a otro producto.
37. ¿Qué ocurre si mi condición de socio está vinculada a un abono de Corporate, Executive o President?

En este caso, deberá contactar con area.vip@rcdespanyol.com para que le puedan ayudar en todas sus dudas.
38. ¿Cómo puedo obtener mi clave o mi pin?

La clave o clau es un número que aparece en el carnet de socio y en el abono de la temporada 19/20 como CLAU.

El PIN puede consultarlo en el siguiente enlace indicando su clave y su fecha de nacimiento https://www.rcdespanyol.com/abonats/es/pin.
39. ¿Cómo puedo saber cuánto pagué la temporada 19/20?

Para poder consultarlo, deberá acceder a través de la página web a su área personal con clave y pin. Cuando haya accedido, encontrará la “Zona Abonos”, donde podrá consultar qué localidad tiene, el tipo de abono y el precio de su abono. También podrá consultar que descuentos se le aplicaron en la “i” que aparece al lado del precio.
40. Si elijo la opción de las entradas, ¿sirven para cualquier partido?

De momento desconocemos qué partidos vamos a disputar con espectadores la temporada 20/21. Una vez conozcamos qué partidos y en qué condiciones, podrá escoger sin problema para qué partido quiere que valgan las invitaciones, pero deberá determinarse el partido concreto, es decir, no valdrán para todos los partidos, sino para el que usted nos indique.
41. ¿Como puedo gestionar la compensación?
Deberá acceder al siguiente enlace https://tickets.rcdespanyol.com/es/socios?act=1 y seguir estos pasos:
- 1.- Acceder a SOCIOS en el menú superior de la web.
- 2.- Entrar en ZONA SOCIOS.
- 3.-Identificarse como SOCIO EXISTENTE con Clave y PIN (la Clave la encontrará en el carnet de la temporada 19/20 y en el encabezado de la comunicación de la compensación). El PIN, puede consultarlo en la misma pantalla o aquí indicando su clave y fecha de nacimiento https://www.rcdespanyol.com/abonats/es/pin.
- En la siguiente pantalla, hacer click sobre GESTIONAR DEVOLUCIÓN.
42. ¿Y si tengo más de un abono?

Si tiene más de un abono, aunque sea al mismo nombre e iguales datos, tendrá que gestionar una compensación por cada Clave del carnet. Y si lo desea, puede escoger una opción diferente por cada uno de los abonos.
43. ¿Puedo ir al PAS?

No es necesario acudir al PAS. Puede tramitarlo desde aquí, en caso de querer acudir al PAS deberá solicitar cita previa en abonaments@rcdespanyol.com.
44. ¿Puedo renovar mi carnet de socio de la temporada 19/20?

Sí, clicando aquí, hasta el 18 de junio.
45. ¿Y si no he renovado antes del 18 de junio?

Será baja definitiva de la temporada 19/20, por tanto, deberá hacerse socio de nuevo y perderá su número de socio y antigüedad.
46. ¿Cuál será el precio de la renovación de los abonos para la temporada 20/21?

El Club ha desarrollado una serie de medidas para que los que eran abonados la pasada temporada 2019/2020, puedan disfrutar del mismo carnet para la temporada 2020-2021 a coste 0 €. En primer lugar, el precio del abono se ha reducido un 50% por la bajada de categoría. En segundo lugar, siguiendo las diversas estimaciones de las autoridades sanitarias, de las instituciones, de la competición y del mismo Club, debido a la evolución de la COVID-19 la previsión es que hasta, superada la mitad de la temporada próxima, no se podrán vivir en directo los partidos en el RCDE Stadium. Por este motivo, al precio del abono se le descuenta también el 60%, entendiendo que equivale a los partidos que no se podrán disfrutar en el estadio. Y en caso de que finalmente se jugaran a puerta abierta, el club tampoco cobraría la diferencia a los abonados.

www.rcdespanyol.com/abonats/es/preus-abonaments
47. Si ya he escogido por web o notificado al club, una opción de compensación ¿puedo ahora modificarla?

Sí, hasta el 31 de agosto y excepto si ha hecho uso de la ventaja.
48. ¿Cómo puedo modificar la compensación escogida?

Llamando al PAS al 93 292 77 27 o enviando un correo electrónico a abonaments@rcdespanyol.com.
49. ¿Qué es necesario para realizar el cambio?
En primer lugar solo el titular del carnet puede notificar el cambio. En caso de ser este menor de edad, deberá tramitarlo uno de sus progenitores o tutor legal.

Datos a indicar:
- DNI del titular (y del tutor para menores)
- Clave del titular del carnet.
- Indicar la primera opción escogida y la nueva opción a la que desea adherirse.
50. En caso de querer mantener la opción elegida inicialmente (#INVITACIONSPERIQUES, TARJETA MONEDERO, RCDE STORE O REEMBOLSO PARA PARADOS), ¿cuánto pagaré por el abono de la temporada 20/21?

En este caso, únicamente deberá abonar el mismo saldo percibido de compensación. Es decir, si seleccionó la opción de las RCDE STORES y el saldo a compensar es de 48 euros, únicamente deberá abonar estos 48 euros.
51. ¿Qué pasa si no gestiono la compensación?

Si a 31 de agosto de 2020 no hubiera seleccionado ninguna opción, se aplicará automáticamente la opción de destinar el 20% de compensación 19/20 para la renovación del mismo abono de la temporada 20/21. Así su renovación será a coste 0€ y conservará: carnet de socio, antigüedad, número de socio y la misma localidad en el RCDE Stadium.
52. ¿Qué pasaría con la compensación de la temporada 19/20 si durante toda la 20/21 no pudiéramos acceder al estadio?

Si no se pudiera acceder a ningún partido durante toda la temporada 2020/2021, tanto el importe pagado por el abono (p. ejemplo nuevas altas) como el 20% de compensación recibido la 2020/2021, se trasladaría a la siguiente temporada 21/22 tal como se ha realizado con el importe no disfrutado la temporada 19/20.
53. ¿Se podrán realizar cambios de localidad esta temporada?

Durante la temporada 20/21 no se podrá cambiar de localidad excepto por causas justificadas (agrupación de miembros de la familia cuando haya disponibilidad, cambio a zonas sin escaleras por razones de salud, etc). Deberá solicitarse por escrito enviando un correo a abonaments@rcdespanyol.com.
54. ¿Cómo puedo realizar una nueva alta?
Importante: Para dar validez a un alta (como se indica en la web), se deberá enviar por e-mail el DNI vigente por ambas caras (Pasaporte o NIE para extranjeros y Libro de Familia para menores sin DNI) a abonaments@rcdespanyol.com. Si fuera el caso, también la documentación oficial que acredite los descuentos seleccionados (Pensionista, discapacidad…). El Club reclamará el importe que corresponda a cualquier descuento aplicado y del que no se haya aportado la documentación que lo justifique. En caso de no satisfacer el importe del descuento no justificado, el RCDE se reserva el derecho de cancelar el alta y devolver el importe pagado una vez descontados 4€ en concepto de gastos de tramitación.

Puede realizar el alta a través de dos vías:
- Por nuestra web, cumplimentando el formulario de alta en el siguiente enlace, https://tickets.rcdespanyol.com/es/socios?act=1 y efectuando el pago con tarjeta (excepto American Express) o PayPal.
- Enviando la solicitud a nuestro correo abonaments@rcdespanyol.com.
55. ¿Cuándo me doy de alta también puedo elegir asiento?

Sí. Para elegir asiento (ser abonado) debe ser también socio. Las nuevas altas de abonados 20/21 pagarán 20 € en concepto de reserva de asiento en el RCDE Stadium. Cuando el Club sepa a qué partidos de la liga Smartbank se podrá acceder con aforo total, entonces se podrá escoger asiento y pagará la diferencia hasta el precio resultante del abono.
56. ¿Cuál será el precio del abono para altas de la temporada 20/21?

El precio del abono se ha reducido un 50% respecto al de la temporada 19/20 por el descenso a la categoría plata. En segundo lugar, siguiendo las estimaciones de las autoridades sanitarias, de las instituciones, la competición y del mismo Club, sobre la evolución de la pandemia, se prevé que hasta superada la mitad de la temporada no se podrán vivir en directo los partidos en el RCDE Stadium. Por ello, al nuevo precio del abono también se le descuenta un 60% que entendemos que equivale a los partidos que no se podrán ver en persona y que, por tanto, no se pueden tarifar. Aunque finalmente se pudieran jugar a puerta abierta, el club no cobrará ninguna diferencia por este concepto a los abonados.

Para poder comprar un abono, se debe ser socio: 60 € o 45 € (Infantiles).

https://tickets.rcdespanyol.com/es/socios?act=1
57. ¿Para las nuevas altas infantiles hay algún descuento especial?

Si, todas las altas infantiles de menores de hasta 15 años de edad (nacidos hasta 2005), tendrán un precio especial esta temporada 20/21 topado a 20 € en cualquier sector del campo (excepto Hospitality).
58. ¿Cómo y cuándo recibiré el abono?

Cuando sepamos con más exactitud la fecha de reapertura del estadio, los enviaremos toda la información respecto a la recepción y funcionamiento de los abonos 20/21.
59. ¿Cómo se realizará el protocolo de acceso al RCD Stadium?

Cuando tengamos novedades de las autoridades sanitarias y tengamos claro qué porcentaje del estadio podemos utilizar, daremos toda la información necesaria.
60. ¿Puedo ir al PAS?

Teniendo en cuenta la delicada situación sanitaria que estamos viviendo actualmente, no es necesario acudir al PAS ya que todas las gestiones se pueden realizar de manera telemática (a través de nuestra web o por correo electrónico) y por teléfono. En cualquier caso, si desean acudir al PAS, deberán solicitar cita previa en abonaments@rcdespanyol.com.